Escrito por Frode Skar, jornalista financeiro.
Modern Milkman amplia entregas para recolher eletrônicos e brinquedos descartados
Novos serviços buscam reforçar rentabilidade e sustentabilidade em um mercado competitivo
A empresa britânica de entregas alimentares Modern Milkman está a expandir o seu modelo de negócio ao passar a recolher equipamentos eletrónicos e brinquedos indesejados ou avariados juntamente com as entregas regulares de leite e produtos de mercearia.
A iniciativa surge num contexto de forte concorrência, margens pressionadas e necessidade crescente de diferenciação no setor de entregas de alimentos. Ao combinar logística alimentar com recolha de resíduos, a Modern Milkman procura aumentar o valor do serviço oferecido aos clientes e, ao mesmo tempo, enfrentar o problema crescente do lixo eletrónico.
Recolha paga de pequenos aparelhos e brinquedos
O novo serviço permite que os clientes solicitem um saco específico para recolha, entregue e recolhido durante as rotas normais. O custo é de 2,50 libras por saco. Os artigos recolhidos são encaminhados para a empresa especializada em reciclagem EMR Group, responsável por reaproveitar componentes ou reciclar os materiais de forma adequada.
O foco está em itens domésticos de pequeno porte, como telemóveis antigos, computadores portáteis, carregadores, cabos e brinquedos partidos, produtos que frequentemente permanecem guardados nas casas por falta de soluções práticas de descarte.
Acúmulo crescente de tecnologia sem uso nos lares britânicos
De acordo com a organização sem fins lucrativos Material Focus, os lares do Reino Unido possuem atualmente uma média de cerca de 30 dispositivos tecnológicos avariados ou sem uso, contra aproximadamente 20 há apenas quatro anos.
O país gera cerca de dois milhões de toneladas de resíduos eletrónicos por ano. Embora os retalhistas sejam obrigados a oferecer sistemas de devolução e alguns municípios disponibilizem recolha domiciliar, o descarte de pequenos aparelhos continua pouco prático para muitos consumidores.
A Modern Milkman acredita que essa lacuna criou uma oportunidade clara para um serviço simples e integrado às entregas do dia a dia.
Estratégia centrada em valor acrescentado e não em crescimento agressivo
O fundador e diretor executivo Simon Mellin afirma que o novo serviço faz parte de uma estratégia voltada para aprofundar o relacionamento com os clientes, em vez de apostar numa expansão rápida e de alto risco.
O sistema de recolha foi testado inicialmente em quatro regiões e agora será implementado em toda a operação. A empresa também avalia, no futuro, a recolha de outros tipos de resíduos, como plásticos flexíveis e têxteis.
O objetivo é aumentar a relevância da Modern Milkman na rotina dos consumidores e reforçar o posicionamento da marca em soluções sustentáveis.
Modelo descentralizado com base em parceiros locais
Fundada em 2019, a Modern Milkman opera por meio de uma rede de fornecedores independentes e franchisados locais. A empresa cobre cerca de 40 por cento do território do Reino Unido e atende mais de 100.000 residências, com presença em cidades como Newcastle, Preston, Blackburn, Londres e Bristol.
O modelo descentralizado oferece flexibilidade e proximidade com os clientes, mas exige rigor na gestão logística e de custos para garantir viabilidade económica.
Volatilidade após o boom da pandemia
Como muitas empresas de entrega, a Modern Milkman experimentou um forte aumento da procura durante a pandemia, seguido por uma normalização à medida que os consumidores voltaram às lojas físicas e enfrentaram o aumento do custo de vida.
Apesar disso, a empresa registou crescimento de vendas no Reino Unido no último ano, apoiado pela expansão geográfica e pela introdução de novos serviços. A rentabilidade, contudo, continua a ser um desafio central.
Expansão nos Estados Unidos apesar de prejuízos
A Modern Milkman também está a expandir a sua presença nos Estados Unidos através da aquisição de empresas locais de entrega em estados como Connecticut, Massachusetts, Rhode Island, Ohio e Nova Iorque.
A receita do grupo aumentou 13 por cento em 2024, alcançando 52 milhões de libras, impulsionada sobretudo pela expansão nos EUA. Ainda assim, a empresa registou um prejuízo antes de impostos de 6,3 milhões de libras, embora inferior ao do ano anterior. No último exercício, as vendas cresceram cerca de 20 por cento, parcialmente sustentadas pelo lançamento de um programa de fidelização.
Um setor de entregas em transformação estrutural
A iniciativa ilustra as mudanças estruturais no mercado de entregas alimentares. Desde a pandemia, a concorrência intensificou se, enquanto a inflação e o aumento dos custos operacionais comprimiram as margens.
Vários serviços de entrega rápida abandonaram o mercado, enquanto grandes cadeias de supermercados reforçaram as suas próprias operações ou firmaram parcerias com plataformas consolidadas.
Neste contexto, serviços complementares e ofertas de nicho tornaram se fatores cada vez mais importantes de diferenciação.
Sustentabilidade como instrumento económico
A recolha de eletrónicos demonstra como a sustentabilidade está a ser integrada como ferramenta económica. Ao cobrar pelo serviço, a Modern Milkman cria uma nova fonte de receitas e reduz as barreiras para que os consumidores descartem resíduos de forma responsável.
Além disso, o aproveitamento das rotas de entrega existentes melhora a eficiência logística e reduz o impacto ambiental.
Pequenos serviços com impacto estratégico
Embora a recolha de eletrónicos dificilmente se torne um pilar principal de receitas, o serviço pode ter relevância estratégica. Ele aprofunda a relação com os clientes e aumenta a utilização da infraestrutura logística já existente.
Num setor marcado por margens reduzidas e expectativas crescentes em termos de conveniência e responsabilidade ambiental, este tipo de serviço adicional pode ser decisivo para a competitividade no longo prazo.
