Écrit par Frode Skar, journaliste financier.
Modern Milkman étend ses livraisons à la collecte d’équipements électroniques et de jouets
De nouveaux services pour renforcer la rentabilité et la durabilité dans un marché concurrentiel
L’entreprise britannique de livraison alimentaire Modern Milkman élargit son modèle économique en proposant désormais la collecte d’appareils électroniques et de jouets inutilisés ou cassés en même temps que ses livraisons régulières de lait et de produits d’épicerie.
Cette initiative intervient dans un contexte de concurrence intense, de marges sous pression et d’exigences croissantes de différenciation dans le secteur de la livraison alimentaire. En combinant logistique de produits frais et gestion des déchets, Modern Milkman cherche à accroître la valeur de son service tout en répondant au problème croissant des déchets électroniques.
Collecte payante de petits appareils et de jouets
Le nouveau service permet aux clients de commander un sac de collecte dédié, livré et récupéré lors des tournées habituelles. Le tarif est fixé à 2,50 livres sterling par sac. Les articles collectés sont ensuite remis au spécialiste du recyclage EMR Group, chargé de réemployer les composants exploitables ou de recycler les matériaux de manière appropriée.
Le dispositif cible principalement les petits objets domestiques tels que téléphones portables, ordinateurs portables, chargeurs, câbles et jouets endommagés, qui restent souvent stockés dans les foyers faute de solutions de recyclage simples et accessibles.
Des volumes croissants de technologie inutilisée dans les foyers britanniques
Selon l’organisation à but non lucratif Material Focus, les ménages britanniques possèdent en moyenne environ 30 appareils technologiques cassés ou inutilisés, contre une vingtaine il y a seulement quatre ans.
Le Royaume Uni génère chaque année près de deux millions de tonnes de déchets électroniques. Bien que les distributeurs soient tenus de proposer des systèmes de reprise et que certaines collectivités offrent des collectes à domicile, l’élimination des petits équipements reste complexe pour de nombreux consommateurs.
Modern Milkman estime que cette difficulté persistante crée une opportunité pour un service simple et intégré aux livraisons du quotidien.
Une stratégie axée sur la valeur ajoutée plutôt que sur une croissance agressive
Le fondateur et directeur général Simon Mellin explique que ce nouveau service s’inscrit dans une stratégie visant à renforcer la relation client plutôt qu’à rechercher une expansion rapide à tout prix.
Le dispositif a été testé dans quatre régions avant d’être déployé à l’échelle nationale. L’entreprise envisage également d’élargir à terme la collecte à d’autres types de déchets, notamment les plastiques souples et les textiles.
L’objectif est de renforcer la place de Modern Milkman dans la vie quotidienne des consommateurs tout en affirmant son positionnement sur des services à dimension durable.
Un modèle décentralisé reposant sur des partenaires locaux
Fondée en 2019, Modern Milkman s’appuie sur un réseau de fournisseurs indépendants et de franchisés locaux. L’entreprise couvre environ 40 pour cent du territoire britannique et livre plus de 100.000 foyers, avec une présence dans des villes comme Newcastle, Preston, Blackburn, Londres et Bristol.
Ce modèle offre souplesse et proximité, mais impose une gestion rigoureuse des coûts et de la logistique afin de préserver l’équilibre financier.
Une activité marquée par la volatilité post pandémie
Comme de nombreux acteurs de la livraison, Modern Milkman a connu une forte hausse de la demande durant la pandémie, suivie d’un ralentissement lorsque les consommateurs sont retournés vers les achats en magasin et ont subi la hausse du coût de la vie.
Malgré ces défis, l’entreprise a enregistré une progression de ses ventes au Royaume Uni au cours de l’année écoulée, soutenue par l’élargissement de sa couverture géographique et l’introduction de nouveaux services. La rentabilité demeure toutefois un enjeu central.
Expansion aux États Unis malgré des pertes persistantes
Modern Milkman poursuit également son développement aux États Unis via l’acquisition d’entreprises locales de livraison dans plusieurs États, dont le Connecticut, le Massachusetts, le Rhode Island, l’Ohio et New York.
Le chiffre d’affaires du groupe a augmenté de 13 pour cent en 2024 pour atteindre 52 millions de livres sterling, principalement grâce à l’expansion américaine. L’entreprise a néanmoins enregistré une perte avant impôts de 6,3 millions de livres, en amélioration par rapport à l’année précédente. Les ventes ont progressé d’environ 20 pour cent l’an dernier, aidées notamment par le lancement d’un programme de fidélité.
Un secteur de la livraison en pleine mutation
Cette initiative illustre les transformations structurelles à l’œuvre dans le secteur de la livraison alimentaire. Depuis la pandémie, la concurrence s’est intensifiée tandis que l’inflation et la hausse des coûts opérationnels ont pesé sur les marges.
Plusieurs acteurs de la livraison rapide ont quitté le marché, tandis que les grandes enseignes de distribution ont renforcé leurs propres services ou noué des partenariats avec des plateformes établies.
Dans ce contexte, les services complémentaires et les offres de niche deviennent des leviers de plus en plus importants pour se différencier.
La durabilité comme levier économique
La collecte d’équipements électroniques montre comment la durabilité s’intègre progressivement comme un outil commercial. En facturant le service, Modern Milkman crée une nouvelle source de revenus tout en simplifiant le recyclage pour les consommateurs.
L’utilisation de tournées de livraison existantes améliore également l’efficacité logistique et limite l’empreinte environnementale.
De petits services à fort impact stratégique
Même si la collecte d’électronique ne constitue pas un moteur de revenus majeur à elle seule, elle peut jouer un rôle stratégique important. Elle renforce l’ancrage de Modern Milkman dans les habitudes des ménages et accroît l’utilisation de son infrastructure logistique.
Dans un secteur caractérisé par des marges faibles et des attentes croissantes en matière de praticité et de responsabilité environnementale, ce type de service additionnel pourrait s’avérer déterminant pour la compétitivité à long terme.
