Geschrieben von Frode Skar, Finanzjournalist.

Modern Milkman erweitert Lieferdienst um die Abholung von Elektronik und Spielzeug

Neue Zusatzdienste sollen Erträge und Nachhaltigkeit in einem umkämpften Markt stärken

Der britische Lebensmittellieferdienst Modern Milkman erweitert sein Geschäftsmodell und beginnt damit, ausrangierte oder defekte Elektronikartikel und Spielzeuge gemeinsam mit den regulären Lieferungen von Milch und Lebensmitteln einzusammeln.

Der Schritt erfolgt in einem Marktumfeld, das von starkem Wettbewerb, sinkenden Margen und wachsendem Druck zur Differenzierung geprägt ist. Durch die Kombination von Lebensmittellogistik und Abfallentsorgung will Modern Milkman seinen Kundennutzen erhöhen und zugleich auf das zunehmende Problem von Elektroschrott reagieren.

Kostenpflichtige Abholung von Kleingeräten und Spielzeug

Kundinnen und Kunden können künftig einen speziellen Sammelbeutel bestellen, der im Rahmen der regulären Lieferung abgeholt wird. Der Preis beträgt 2,50 Pfund pro Beutel. Die gesammelten Gegenstände werden an den Recycling Spezialisten EMR Group weitergeleitet, der verwertbare Materialien wiederverwendet oder fachgerecht recycelt.

Der Fokus liegt auf kleineren Haushaltsgegenständen wie alten Mobiltelefonen, Laptops, Ladegeräten, Kabeln und kaputtem Spielzeug, Produkten, die häufig ungenutzt in Haushalten liegen bleiben, weil eine einfache Entsorgung fehlt.

Wachsende Mengen ungenutzter Technik in britischen Haushalten

Nach Angaben der gemeinnützigen Organisation Material Focus besitzen britische Haushalte inzwischen durchschnittlich rund 30 defekte oder ungenutzte Technikartikel pro Haushalt. Vor vier Jahren lag dieser Wert noch bei etwa 20.

Großbritannien produziert jährlich schätzungsweise zwei Millionen Tonnen Elektroschrott. Zwar sind Händler verpflichtet, Rücknahmesysteme anzubieten, und einige Kommunen verfügen über Abholservices, doch gerade kleinere Elektronikartikel lassen sich für Verbraucher weiterhin nur umständlich entsorgen.

Modern Milkman sieht genau hier eine Marktlücke.

Mehrwertstrategie statt aggressivem Wachstum

Gründer und Geschäftsführer Simon Mellin beschreibt den neuen Service als Teil einer langfristigen Strategie, die auf den Ausbau bestehender Kundenbeziehungen abzielt, anstatt auf schnelles, risikoreiches Wachstum zu setzen.

Der Abholservice wurde zuvor in vier Regionen getestet und wird nun landesweit ausgerollt. Darüber hinaus prüft das Unternehmen weitere Sammelangebote, etwa für Weichplastik oder Textilien.

Ziel ist es, die Relevanz von Modern Milkman im Alltag der Kunden zu erhöhen und das Angebot stärker an nachhaltigen Lösungen auszurichten.

Dezentrales Modell mit lokalen Partnern

Modern Milkman wurde 2019 gegründet und arbeitet mit einem Netzwerk aus lokalen, unabhängigen Lieferanten und Franchise Partnern. Das Unternehmen deckt rund 40 Prozent des Vereinigten Königreichs ab und beliefert mehr als 100.000 Haushalte, unter anderem in Städten wie Newcastle, Preston, Blackburn, London und Bristol.

Das dezentrale Modell bietet Flexibilität und regionale Nähe, stellt aber zugleich hohe Anforderungen an Effizienz und Kostenkontrolle.

Schwankungen nach dem Pandemie Boom

Wie viele Lieferdienste erlebte auch Modern Milkman während der Pandemie einen starken Nachfrageanstieg, gefolgt von einer Normalisierung, als Verbraucher wieder verstärkt stationär einkauften und steigende Lebenshaltungskosten spürten.

Trotz dieser Herausforderungen konnte das Unternehmen zuletzt steigende Umsätze im Vereinigten Königreich verzeichnen, unterstützt durch eine größere Reichweite und zusätzliche Dienstleistungen. Die Profitabilität bleibt jedoch eine zentrale Herausforderung.

Expansion in den USA trotz anhaltender Verluste

Parallel zum britischen Geschäft expandiert Modern Milkman in die USA. Durch die Übernahme lokaler Anbieter ist das Unternehmen inzwischen in mehreren Bundesstaaten aktiv, darunter Connecticut, Massachusetts, Rhode Island, Ohio und New York.

Der Konzernumsatz stieg 2024 um 13 Prozent auf 52 Millionen Pfund, vor allem dank des US Wachstums. Gleichzeitig verzeichnete das Unternehmen jedoch einen Vorsteuerverlust von 6,3 Millionen Pfund, wenn auch geringer als im Vorjahr. Im vergangenen Jahr legten die Erlöse um rund 20 Prozent zu, teilweise unterstützt durch ein neu eingeführtes Treueprogramm.

Strukturwandel im Lebensmittelliefermarkt

Die Initiative verdeutlicht den strukturellen Wandel im Markt für Lebensmittellieferungen. Seit der Pandemie hat sich der Wettbewerb verschärft, während Inflation und höhere Betriebskosten die Margen unter Druck setzen.

Mehrere Anbieter für schnelle Lieferungen haben sich zurückgezogen, während große Supermarktketten ihre eigenen Lieferangebote ausgebaut oder Partnerschaften mit Plattformen eingegangen sind.

In diesem Umfeld gewinnen Zusatzdienste und Nischenangebote zunehmend an Bedeutung.

Nachhaltigkeit als wirtschaftlicher Hebel

Die Elektronikabholung von Modern Milkman zeigt, wie Nachhaltigkeit zunehmend als wirtschaftliches Instrument eingesetzt wird. Durch die kostenpflichtige Sammlung entsteht eine zusätzliche Einnahmequelle, während gleichzeitig die Hemmschwelle für Verbraucher sinkt, Elektroschrott korrekt zu entsorgen.

Zugleich nutzt das Unternehmen bestehende Lieferwege effizienter, was sowohl ökologische als auch betriebswirtschaftliche Vorteile mit sich bringt.

Kleine Services mit strategischer Wirkung

Auch wenn die Elektronikabholung für sich genommen kein Kerngeschäft darstellt, kann der Service strategisch relevant sein. Er bindet Kunden enger an das Unternehmen und steigert den Nutzen der bestehenden Logistikstruktur.

In einem Markt mit geringen Margen und steigenden Erwartungen an Komfort und Umweltverantwortung könnten genau solche Zusatzangebote entscheidend für die langfristige Wettbewerbsfähigkeit sein.