Skrevet av Frode Skar Finans Journalist.
Modern Milkman utvider leveringstjenesten med innsamling av elektronikk og leker
Nye tilleggstjenester skal styrke lønnsomhet og bærekraft i et presset dagligvaremarked
Den britiske dagligvareleverandøren Modern Milkman tar et nytt strategisk grep for å utvide forretningsmodellen sin. Selskapet vil nå begynne å samle inn ødelagte eller uønskede elektroniske produkter og leker samtidig som de leverer melk, juice og andre dagligvarer til kundene sine.
Tiltaket kommer i en tid der dagligvarelevering preges av hard konkurranse, fallende marginer og økt behov for differensiering. Ved å kombinere logistikk for dagligvarer med avfallshåndtering forsøker Modern Milkman å skape en mer helhetlig tjeneste og samtidig adressere et voksende samfunnsproblem knyttet til elektronisk avfall.
Betalt innsamling av småelektronikk og leker
Ordningen innebærer at kunder kan bestille en egen innsamlingspose som leveres og hentes av Modern Milkman under ordinære leveranser. Prisen er satt til 2,50 pund per pose. Innholdet leveres videre til resirkuleringsselskapet EMR Group, som enten gjenbruker eller materialgjenvinner produktene.
Ordningen retter seg særlig mot små gjenstander som gamle mobiltelefoner, ladere, kabler, nettbrett, bærbare PCer og ødelagte leker, produkter som ofte blir liggende ubrukt i hjemmene fordi det er upraktisk å levere dem til gjenvinning.
Store mengder ubrukt elektronikk i britiske hjem
Ifølge tall fra den ideelle organisasjonen Material Focus har britiske husholdninger i gjennomsnitt rundt 30 ødelagte eller ubrukte teknologiprodukter hver. Dette er en markant økning fra rundt 20 gjenstander for bare fire år siden.
Samtidig kaster britene anslagsvis to millioner tonn elektronisk avfall hvert år. Selv om regelverket pålegger detaljhandlere å tilby returordninger, og enkelte kommuner har henteordninger, er det fortsatt krevende å finne en enkel løsning for små elektroniske produkter.
Modern Milkman mener nettopp denne mangelen på tilgjengelige løsninger har skapt rom for tjenesten.
En strategi for merverdi fremfor aggressiv vekst
Gründer og administrerende direktør Simon Mellin beskriver initiativet som en del av en bredere strategi for å styrke verdien av kundeforholdene snarere enn å jage rask volumvekst.
Selskapet har testet ordningen i fire regioner før beslutningen om nasjonal utrulling. Planene stopper heller ikke med elektronikk og leker. Ledelsen signaliserer at fremtidige innsamlingsordninger for myk plast og tekstiler også vurderes.
Målet er å gjøre Modern Milkman mer relevant i hverdagen til kundene, samtidig som selskapet posisjonerer seg tydeligere innen bærekraftige tjenester.
Desentralisert modell med lokale leverandører
Modern Milkman ble etablert i 2019 og opererer gjennom en kombinasjon av lokale, uavhengige leverandører og franchisebaserte ruter. Selskapet dekker rundt 40 prosent av Storbritannia og leverer til over 100.000 husholdninger, med tilstedeværelse i byer som Newcastle, Preston, Blackburn, London og Bristol.
Modellen gir fleksibilitet, men stiller også krav til effektiv logistikk og stabile volumer for å opprettholde lønnsomhet.
Volatile år etter pandemien
Selskapet har, i likhet med mange aktører innen leveringstjenester, opplevd store svingninger siden oppstarten. Etterspørselen eksploderte under pandemien, før markedet senere kjølnet i takt med gjenåpning av samfunnet og økt kostnadsnivå for husholdninger.
Til tross for dette har Modern Milkman rapportert økende salg i Storbritannia det siste året, drevet av utvidet dekning og nye tjenester. Samtidig har selskapet hatt økonomiske utfordringer.
Vekst i USA, men fortsatt underskudd
Modern Milkman har også ekspandert til USA gjennom oppkjøp av lokale leveringsaktører i delstater som Connecticut, Massachusetts, Rhode Island, Ohio og New York. Ledelsen beskriver utviklingen i det amerikanske markedet som raskt voksende, men fortsatt umoden.
I 2024 økte konsernets omsetning med 13 prosent til 52 millioner pund, primært drevet av ekspansjonen i USA. Likevel endte selskapet med et før skatt underskudd på 6,3 millioner pund, riktignok en forbedring fra året før. I fjor økte salget med rundt 20 prosent, delvis støttet av lanseringen av et lojalitetsprogram.
Dagligvarelevering i strukturell endring
Initiativet fra Modern Milkman illustrerer de strukturelle endringene i markedet for dagligvarelevering. Etter pandemien har konkurransen tilspisset seg, samtidig som marginene er blitt presset av inflasjon og høyere driftskostnader.
Flere raske leveringstjenester har trukket seg ut av markedet, mens etablerte dagligvarekjeder har styrket egne leveringsløsninger eller inngått samarbeid med større plattformer.
I dette landskapet fremstår tilleggs- og nisjetjenester som en stadig viktigere del av konkurransebildet.
Bærekraft som forretningsverktøy
Modern Milkmans satsing på avfallsinnsamling viser hvordan bærekraft i økende grad brukes som et kommersielt virkemiddel, ikke bare et omdømmegrep. Ved å ta betalt for innsamling av elektronisk avfall kombinerer selskapet miljøprofil med direkte inntektsstrømmer.
Samtidig reduseres friksjonen for kundene, som slipper å forholde seg til separate gjenvinningsordninger. Det kan bidra til høyere kundelojalitet i et marked der pris alene sjelden er nok til å skille seg ut.
Små tjenester med stor strategisk betydning
Selv om innsamling av elektronikk i seg selv neppe vil bli en hovedinntektskilde, kan tiltaket få betydning på et mer strategisk nivå. Tjenesten gir Modern Milkman en tydeligere rolle i kundenes hverdag og øker bruken av eksisterende logistikk.
I et marked preget av svak lønnsomhet og høye forventninger til både bærekraft og bekvemmelighet, kan nettopp slike tilleggsfunksjoner bli avgjørende for langsiktig overlevelse.
